Necessites ajuda?
Escriu-nos i et responem per correu. Si és sobre el teu compte o una compra, fes-ho des de l'adreça amb què et vas registrar.
legal@mykko.app
Dubtes sobre l'app, problemes tècnics, compres i exercici de drets.
Ha canviat una dada? Ho mirem amb tu
Aquest canal serveix per avisar d’informació d’un vedat, d’una fitxa o d’una guia que necessita revisió. Si gestiones el vedat, inclou l’enllaç a la informació oficial de la campanya.
Escriure per corregir informació
legal@mykko.app
- Quina fitxa o pàgina és
El nom a Mykko o l’enllaç de la guia.
- Quina dada ha canviat
Descriu què hi apareix i la informació que proposes corregir.
- Com podem contrastar-ho
Afegeix la font oficial o una referència i la data del que has observat.
N’hi ha prou d’identificar la fitxa o pàgina. Guarda’t les coordenades de setals, els mapes de les sortides i les dades d’altres persones.
Revisem l’avís i contrastem la informació abans d’aplicar una correcció. El botó obre l’aplicació de correu: revisa el missatge i envia’l quan estigui a punt.
Explica'ns això
- Quina versió fas servir
La de Mykko i la d'Android. Són a Perfil › Ajustos.
- Quin mòbil tens
Marca i model. Alguns errors només passen en certs dispositius.
- Què vas fer
Els passos fins al problema, i si tenies cobertura o no.
- Què esperaves
I què va passar en lloc d'això. Una captura retallada ajuda.
El que es resol des de l'app
Canviar la contrasenya, tancar sessions i eliminar el compte són a Perfil › Ajustos › Seguretat i sessions.
Les compres i les devolucions les gestiona Google Play amb les seves condicions. Si un setal que vas comprar no apareix, tanca la sessió i torna a entrar per restaurar les compres abans d'escriure'ns.
Gestiones un vedat micològic? Si ets d'un ajuntament, un parc micològic o l'entitat que gestiona un vedat, escriu-nos a la mateixa adreça. El teu vedat apareix gratis a Mykko amb el permís, les tarifes, la quota i la normativa, sempre amb enllaç a la teva font oficial. Si ha canviat alguna cosa per a la nova campanya o hi falta el teu vedat, digues-nos-ho i ho actualitzem.
No et demanarem mai la contrasenya, ni codis d'un sol ús, ni dades de la teva targeta. Si algú ho fa en nom nostre, no és Mykko.