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01

Antes de escribir

Comprueba que usas la última versión disponible, repite una vez el problema y anota si estabas en línea, sin cobertura o usando un mapa descargado.

02

Incluye

  • Versión de Mykko.
  • Versión de Android.
  • Marca y modelo del dispositivo.
  • Pasos exactos para reproducirlo.
  • Resultado esperado y resultado observado.
  • Capturas recortadas, sin información sensible.
03

No envíes nunca

  • Contraseñas, códigos de un solo uso ni tokens.
  • Coordenadas de setales o rutas que quieras mantener privadas.
  • Datos personales que no sean necesarios.
  • Capturas con correos, mapas protegidos o notificaciones privadas.