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Escríbenos y te respondemos por correo. Si es sobre tu cuenta o una compra, hazlo desde la dirección con la que te registraste.
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Dudas sobre la app, problemas técnicos, compras y ejercicio de derechos.
¿Ha cambiado un dato? Lo miramos contigo
Este canal sirve para avisar de información de un coto, de una ficha o de una guía que necesita revisión. Si gestionas el coto, incluye el enlace a la información oficial de tu campaña.
Escribir para corregir información
legal@mykko.app
- Qué ficha o página es
Su nombre en Mykko o el enlace de la guía.
- Qué dato ha cambiado
Describe lo que aparece y la información que propones corregir.
- Cómo podemos contrastarlo
Añade la fuente oficial o una referencia y la fecha de lo que has observado.
Basta con identificar la ficha o página. Conserva para ti las coordenadas de setales, los mapas de tus salidas y los datos de otras personas.
Revisamos el aviso y contrastamos la información antes de aplicar una corrección. El botón abre tu aplicación de correo: revisa el mensaje y envíalo cuando esté listo.
Cuéntanos esto
- Qué versión usas
La de Mykko y la de Android. Están en Perfil › Ajustes.
- Qué móvil tienes
Marca y modelo. Algunos fallos solo pasan en ciertos dispositivos.
- Qué hiciste
Los pasos para llegar al problema, y si estabas con cobertura o sin ella.
- Qué esperabas
Y qué pasó en su lugar. Una captura recortada ayuda.
Lo que se resuelve desde la app
Cambiar la contraseña, cerrar sesiones y eliminar la cuenta están en Perfil › Ajustes › Seguridad y sesiones.
Las compras y los reembolsos los gestiona Google Play con sus propias condiciones. Si un setal que compraste no aparece, cierra sesión y vuelve a entrar para restaurar tus compras antes de escribirnos.
Nunca te pediremos tu contraseña, ni códigos de un solo uso, ni datos de tu tarjeta. Si alguien lo hace en nuestro nombre, no es Mykko. Los plazos de respuesta y tus derechos están en la política de privacidad.
¿Gestionas un coto micológico?
Si eres de un ayuntamiento, un parque micológico, una mancomunidad o la entidad que gestiona un coto, escríbenos a la misma dirección.
Tu coto aparece gratis en Mykko con su permiso, sus tarifas, su cupo y su normativa, siempre con enlace a tu fuente oficial. Si ha cambiado algo para la nueva campaña, si falta tu coto o si quieres que enlacemos otra página, dínoslo y lo actualizamos.